直击消费“痛点”天猫车后服务体验全面升玩加电竞级引领线上养车蝶变

  新闻资讯     |      2023-05-08 19:21

  玩加电竞在发展过程中,汽车后市场也在不断进化,从消费者端看,车主消费习惯逐渐发生改变,“线上养车”成为主流趋势;从行业看,我国汽车后市场正处于产业互联网升级阶段,天猫汽车后市场线上养车备受青睐。

  线上养车向前进击,车主对优质服务体验的需求亦越来越迫切,在此背景下,天猫车后服务体验全面升级,从汽配购买、做保养买轮胎到极速换电,全方位直击消费“痛点”的同时,大力提升消费体验,引领线上养车“蝶变”。

  与此同时,汽车配件供给也在不断扩展。目前,已经有4300+商家,TRW天合后刹车片、博世特斯拉车型专用雨刷

  米其林轮胎、美孚1号经典表现机油、美光至尊蜡王等为代表的养护商品供给,而在正品保障方面,天猫对入驻商家的品牌授权和公司资质均有对应要求,且对商家有完善正品保障服务规则的要求。

  对于汽车养护服务的精准匹配,截止目前,天猫车型导购能力已覆盖5万+主流车型,消费者可通过“淘宝app--我的淘宝--我的档案--我的爱车”,拥有专业适配的导购服务,并享受线上购物的透明保障。

  中国已经是汽车消费大国,汽车电瓶平均3至5年需要更换一次,且大部分换电场景需要及时救援,此时车主往往无从下手,不清楚哪种渠道可以一站式完成检测、换电、旧电回收等一系列事务。

  值得一提的是,蓄电池上门安装运营车辆都配备了“ 最快30分钟上门换电瓶”字样的车贴,在服务运营区域里,车主若有换电需求,第一时间选择天猫,将获得极速换电服务。

  随着汽车保有量不断上升,汽车后市场迎来高速增长,预计到2025年,我国汽车后市场规模将达到1.7万亿元。

  在发展过程中,汽车后市场也在不断进化,从消费者端看,车主消费习惯逐渐发生改变,“线上养车”成为主流趋势;从行业看,我国汽车后市场正处于产业互联网升级阶段,天猫汽车后市场线上养车备受青睐。

  与此同时,汽车配件供给也在不断扩展。目前,已经有4300+商家,TRW天合后刹车片、博世特斯拉车型专用雨刷

  米其林轮胎、美孚1号经典表现机油、美光至尊蜡王等为代表的养护商品供给,而在正品保障方面,天猫对入驻商家的品牌授权和公司资质均有对应要求,且对商家有完善正品保障服务规则的要求。

  对于汽车养护服务的精准匹配,截止目前,天猫车型导购能力已覆盖5万+主流车型,消费者可通过“淘宝app--我的淘宝--我的档案--我的爱车”,拥有专业适配的导购服务,并享受线上购物的透明保障。

  中国已经是汽车消费大国,汽车电瓶平均3至5年需要更换一次,且大部分换电场景需要及时救援,此时车主往往无从下手,不清楚哪种渠道可以一站式完成检测、换电、旧电回收等一系列事务。

  值得一提的是,蓄电池上门安装运营车辆都配备了“ 最快30分钟上门换电瓶”字样的车贴,在服务运营区域里,车主若有换电需求,第一时间选择天猫,将获得极速换电服务。

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